Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Envío gratis en todos los pedidos
En Delux&Co. Intimates enviamos todos tus pedidos sin costo, sin importar el monto de la compra ni el país de destino.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se despachan desde nuestro centro logístico dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempo de entrega
La mayoría de nuestros clientes recibe su paquete dentro de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Estos tiempos son estimados y no están garantizados.
Número de seguimiento
Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Con él podrás ver en qué etapa va tu paquete.
Dirección de envío
Revisa con cuidado tu dirección y tus datos al hacer el pedido. Si necesitas corregir algo, escríbenos cuanto antes a deluxeandco28@gmail.com. Si el pedido ya fue despachado, no podremos cambiar la dirección.
Envíos internacionales, aduanas e impuestos
Enviamos a todo el mundo. Los impuestos, aranceles o cargos de aduana que pueda aplicar tu país no están incluidos en el precio y, si corresponden, son responsabilidad del cliente. Las demoras causadas por trámites de aduana no dependen de nosotros.
Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, la aduana o eventos fuera de nuestro control, como clima, huelgas o temporadas de alta demanda.
Paquete dañado, perdido o equivocado
Si tu paquete llega dañado o con un producto distinto al que pediste, o si no llega, escríbenos a deluxeandco28@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos. Revisaremos tu caso y te ayudaremos a resolverlo.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de ropa interior, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones de higiene, salvo los casos de producto dañado o enviado por error. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a deluxeandco28@gmail.com.